La Mejora Continua en GOLDIAMONT HANDS
Practicamente desde el inicio de la actividad, Goldiamont Hands, cuenta con un Proceso de Control encargardo de garantizar la calidad, de los productos que salen del "Ciclo de Fabricación", para su comercialización a través de los diferentes canales, STORES y Tiendas.
El Sistema de Gestión de la Calidad
Pero tras la primera etapa, y ante la necesidad de reestructurar el Área de Producción, nuestra empresa opta por la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad integral, que cubra todas las necesidades, no solo aquellas derivadas de la fabricación y centrada en los productos.
"Era necesario el seguimiento constante del aprovisionamiento, de la disponibilidad de materias primas y auxiliares, controlar la planificación de la producción y coordinar los recursos de confección, el mantenimiento de las infraestructuras, y un sin fin de procesos que provocan "cuellos de botella" en la fabricación, paradas técnicas, retrasos en la entrega, y falta de información y/o documentación, que influye directamente en la integridad, calidad y disponibilidad de los productos..."
El control y seguimiento de las tareas aporta información esencial al Cuadro de Mandos, y da soporte a la toma de desiciones de la Dirección.
En definitiva, un servicio que vele por el correcto funcionamiento del Ciclo de Fabricación, y por la integración de los procesos y la interoperatividad de las operaciones y funciones, y en la entrega de los servicios asociados a los productos.
Un servicio que identifique opotunidades de aumentar la calidad de los productos.
Y a corto - medio plazo que asuma la implementación de los Servicios Textiles Profesionales, en un entorno seguro, estable y sólido, garantizando los plazos de entrega y puesta en marcha. En aquel momento aún se encontraban este Servicio en la cartera de proyectos de expansión y desarrollo empresarial.
Con la finalización de la implementación y la puesta en marcha del Sistema de Gestión de la Calidad, el Área de Gestión de la Calidad pasa a asumir las funciones del Servicio de Mejora Continua.
El Área de Gestión de la Caidad es realmente quien se encarga de monitorizar todas las actividades de la organización, de recopilar la información de las operaciones, procesarla y analizar los resultados, y de establecer y aplicar las acciones y medidas de mejora dirigidas a optimizar los procesos, sus procedimientos y las operaciones.
¿Cómo nos ayuda la Mejora Continua?
Anualmente se establecen los objetivos del ejercicio para la empresa, para las Áreas y los objetivos personales de los responsables. En este proceso se establece el Plan de Mejora para el siguiente periodo, teniendo en cuenta los resultados obtenidos, las áreas de mejora objetivo, las oportunidades de mejora identificadas y la planificación de los cambios previstos para el periodo.
Vamos a ver algunas de las aportaciones que ha realizado la Mejora Continua a nuestros productos y servicios desde que esta función se encuentra operativa en nuestra organización. Por ejemplo, en cuanto a los productos, la incorporación de la funda de protección y transporte en los modelos de Colección, fue una iniciativa de mejora continua, debido a que la "impronta" del producto necesitaba un refuerzo que transmitiera la imagen de marca al cliente. Además, la incorporación en el producto de un packaging confecionado por nosotros, proporciona protección a las prendas durante su transporte, y alarga su vida util, cuando el cliente almacena el modelo en su funda, aporta valor añadido a la compra.
¿Donde está la mejora? Pues, la mejora estriba en que con cualquier otro producto adicional de regalo con la imagen de la marca, habríamos reforzado su "impronta" al verlo por primera vez, y posiblemente nada más. En cambio, con la funda de protección reforzaremos la imagen de marca, cada vez que, en el futuro, el cliente abra el armario y vea la funda con el Logotipo de nuestra marca, por lo que el refuerzo se prolonga en el tiempo ¡muchísimo más tiempo!, que la imagen que pueda dar el producto cuando es nuevo.
La Mejora Continua, se encarga por regla general de pequeños cambios o ajustes simples, que sin duda, reportan un gran beneficio en multitud de aspectos a medio, largo plazo.
Producto sano, producto de Calidad
La Mejora Continua ha ido implementando cambios en los productos que han revertido en un aumento considerable en la calidad de los mismos. En un principio en la producción de Costura de Primor para bebés, se empleaban para el forrado de la prendas, paños y tejidos cuya composición ha sido el algodón 100% natural, como el lienzo fino, la batista o la villela más grueso para invierno. Actualmente, y tras un minucioso estudio de la oferta de tejidos naturales existentes en mercado nacional, propuesto como oportunidad de mejora de producto, GOLDIAMONT HANDS, ha establecido el estándar para el tejido empleado en el forrado de prendas. El paño seleccionado ha pasado un proceso de sanforización, que le confiere suavidad y neutraliza su ph, aportando un nivel hipoalergénico y de alto confort al interior de las prendas.
En este caso, la Mejora Continua a simplificado y optimizado distintos procesos con el empleo del tejido de forrado estándar. Y ha mejorado la calidad, no solo en las prendas destinadas al ajuar de bebé y canastillas, si no también para todo tipo de prendas que cuenten con partes en contacto con la piel del usuario, en los productos infantiles, juveniles y para adultos. El cambio que ha supuesto el empleo del "Paño de Voilé", en sus distintos gramajes, según lo requiera la temporada o incluso el tipo de prenda o el modelo, para toda la fabricación ha sido sensible en varios aspectos. La unificación y simplificación de las compras, el aprovisionamiento al "Ciclo de Fabricación", o el etiquetado, entre otros.
El tejido seleccionado como producto base para el forrado, cuenta con todas las garantías del STANDAR 100, de OEKO-TEX, y con su incorporación hemos experimentado a largo plazo una reducción lineal de costes de producción, que ha nos permitido conseguir precios al público más competitivos, incrementando la calidad de las materias primas, y por tanto de los productos. Otro claro ejemplo del beneficio a medio y largo plazo, en la calidad de los productos, que puede aportar la labor de prospección, identificación e intervención, por el Área de Mejora Continua. Los resultados reportan incremento de valor para los clientes, y reducción de costes para la empresa.
Ahora todos nuestros productos, aportan al consumidor la tranquilidad de estar recubiertos en su interior con un tejido 100% natural, libre de plomo y metales, hipoalergénico e inócuo para la piel de los bebés, jóvenes y también de los adultos.
La mejora continua ha extendido un beneficio, que antes solo contaba los productos de Moda de Bebé, a todos los consumidores de nuestros productos, partiendo de la identificación de la oportunidad de simplificar y normalizar, el material para el forrado de nuestra ropa. Un pequeño cambio, reporta un gran beneficio.
Internalización vs Externalización
En cuanto a las mejoras experimentadas en los servicios que prestamos a terceras empresas, han sido muchos y de mucha índole, pero como "botón de muestra", nunca mejor empleado el término vamos a ver este caso relacionado, primero con los Servicios Internos, y por ende, con los Servicios Textiles Profesionales que prestamos a terceras empresas, autónomos y profesionales.
Uno de los reportes más copiosos generado por el Área de Mejora Continua siempre ha sido el que recoge entre otros parámetros, la identificación de los puntos de fallo, de los cuellos de botella, y de los riesgos en las dependencias externas de los procesos del "Ciclo de Fabricación" artesanal. Y en este último aspecto, y durante el primer semestre de trabajo del Área en 2019, se identificaron cientos de dependencias de intermediarios, de proveedores de materias primas principales, de material auxiliar, de componentes de los productos y de proveedores de servicios de terceros o incluso cuartas partes.
Todas dependencias incrementaban los niveles de riesgo, suponían complejidad en la planificación, requerian proveedores de backup, para los retrasos de envíos y entregas, la calidad y los acabados de los materiales adquiridos a terceros, de los productos auxiliares y de los componentes no cumplian nuestras expectativas, o los requerimientos planteados, por lo que suponían un trabajo y tiempo adicional no previsto.
El Área de Mejora Continua planteó en los resultados de su primer ejercicio completo, un Plan de Medidas y Actuaciones de Internalización de Procesos (de alta dependencia), para aquellos procesos que era obvio que requerian urgentemente mejora, y para los servicios de terceros en base al nivel de dependencia y a los costes de los mismos.
El objetivo era reducir los PCF (Puntos Críticos de Fallo), y eliminar las dependencias que suponen bloqueos de procesos y retrasos en la producción.
Hoy después de casi 2 años del inicio del Plan de Internalización, podemos decir que hemos internalizado la producción de los componentes y productos auxiliares para el desarrollo de nuestra actividad, y hemos asumido la prestación de la totalidad de servicios que eran prestados por terceras empresas, por lo que actualmente contamos con un índice de dependencia de terceros en la produccción de un 7,2%, y somos autosuficientes en la fabricación de nuestros productos en un 96,8%, es decir, hemos internalizado practicamente el 90% de los servicios, y somos una empresa más sostenible y más comprometida con el hogar que dejaremos a generaciones venideras.
Las circunstancias nos han eseñado una valiosa lección, en los capítulos del aprovisionamiento racional, la eliminación de los procesos externalizados, y su sustitución por servicios internos, alcanzando la independencia funcional en la mayoría de los procesos de producción
La Internalización aporta exclusividad, control y precisión
Después de los últimos servicios que hemos internalizado, hemos mejorado cualitativamente la originalidad de los diseños, pues estamos produciendo nuestros propios diseños de tejidos y empezamos a aplicar sinergias eliminando duplicidades y optimizando los tiempos de disponibilidad, por lo que pronto iniciaremos una racionalización de los costes con nuevas inversiones, en el desarrollo de nuevos productos con más prestaciones, más exclusivos, con materiales de mayor calidad y a un precio más reducido.
Los servicios que estamos prestando a terceras empresas, tienen un nivel de calidad, de atención profesional, de retorno de la inversión realizada, muy por encima de los servicios tradicionales prestados por las grandes empresas nacionales, con toda la producción deslocalizada, con unas materias primas claramente de procedencia exerior, con la inexistencia clara de acabado del producto. Y sobre todo sin la participación activa del cliente en la creación y el diseño del producto
El crecimiento de nuestra empresa se va produciendo de forma natural, conforme al desarrollo, a la investigación y a la innovación con nuevos productos que ofrezcan valor y propiedades de vangurdia en nuestro sector. La generación de oportunidades de crecimiento a través de la participación en nuevos proyectos Craftworking, y en nuevas Start-up's, que no quiere decir otra cosa que, contar con los nuevos emprendedores, y transmitir nuestro oficio a nuevas generaciones más interesadas en la calidad, que en la cantidad.
La transformación ya se inició, ahora toca poner en práctica todo lo desarrollado, y no incurrir en los errores que hemos observado de cerca y que ha debido ser la lección más importante.
La Mejora Continua en los servicios internos de GOLDIAMONT HANDS, están aportando a largo plazo, un incremento sustancial de consumidores que buscan productos de calidad, que realmente han sido creados y diseñados en España, naturales y saludables, elaborados con prácticas sostenibles y respetuosas con el medioambiente, y que cuenten con la solvencia y garantía de una firma dispuesta a resolver cualquier tipo de contratiempo que pueda surgir. Estas características solo puede ofrecerla la excelencia en los negocios, la capacidad de compromiso y la apuesta por la confianza.
Nuestros servicios profesionales han madurado, se han consolidado y hoy día ofrecen soluciones prácticas reales, sin aditivos ni maquillajes comerciales y sin llamativos envoltorios, para profesionales, empresas y negocios reales, con problematicas y retos actuales, y con experiencia en los negocios. El conocimiento y la experiencia, no es "patrimonio histórico", al contrario de lo que puedan pensar muchos, es un bien tangible, transferible y con fecha de caducidad "en la tapa".
¿Quiere saber por qué estamos en la ruta de las empresas sostenibles? ¿Conoce los beneficios que transmitiremos a nuestros herederos? ¿Quiere acompañarnos es este camino? No se deje atrás el apartado de "Sostenibilidad", de esta sección de nuestra Web Corporativa, podrá conocer con más detalles qué estamos haciendo para ser cada día más conscientes de que nuestras acciones de hoy, influyen directamente en el mañana de las generaciones venideras, que podemos hacer mucho más de lo que creemos, y sobre todo como puede acompañarnos en este camino, participar en ello, y contarnos su compromiso con el medioambiente, con los espacios naturales, con las energías, el reciclado, el cambio climático, y mucho más....
Y si por el contrario, lo que quieres es ver ropita para tu bebé, tus peques o para toda la familia y para el hogar ven a ver nuestros escaparates!! o si no quieres dar más vueltas, vamos directos a COMPRAR ¡Gracias por su interés y simpatía! Piense que con sus acciones ayuda a construir un mudo mejor.